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客服專員(全職)

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平湖新城吾悅商業管理有限公司 查看公司簡介>>
公司行業: IT業(計算機軟硬件/通訊) 公司性質: 其他企業
發布日期 2019年07月30日 工作地點 嘉興市>>平湖 招聘人數 1
工作年限 一年以上 學歷要求 大專 專業要求 其他專業類>>專業不限
外語要求 不要求 工資待遇 4001-5000
職位描述
公司福利:
  • 五險一金
  • 績效獎金
  • 餐補
  • 通訊補貼
  • 定期體檢
  • 節日福利
        崗位職責:
        一、行為規范
        1.執行公司各項規章制度,樹立隨時為顧客服務的理念,樹立全員客服理念
        2.嚴格按照公司制定的儀容儀表要求著統一著裝、淡妝上崗等
        3.門店所有品牌具體樓層及配套服務設施;掌握所有相關服務知識和工作操作流程,使用標準接待手勢、禮貌用語
        二、客服管理
        1.接待顧客咨詢或投訴應及時處理,并認真作好記錄,重要問題及時匯報;
        2.了解商場各類促銷活動并做好對客解釋;確?;疃骼嗬衿防袢窨ń喚憂宄?、發放準確、臺賬記錄正確;
        3.保管并記錄各類臺賬、現金、發票及物品確保準確;交接工作準確無誤、記錄齊全
        4.保持工作區域內的環境整潔,為顧客提供良好的服務環境,確保對客設施設備完好;突發事件及時向部門及公司領導上報;
        5.執行開店、閉店準點廣播,確保播放內容的正確性、舒適度;
        6.吾悅會員卡辦理、會員調研及顧客積分辦理;
        7.總臺及客服中心顧客退換貨處理。
        三、完成上級領導交辦的其他任務
        
        任職要求:
        1.全日制大專及以上
        2.辦公信息化
        3.1年工作經驗
        
        福利待遇:
        1.月薪4000-4500
        2.五險一金+其他節日福利
        
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